Телекоммуникации

Мобильный контент: армянский ракурс
 

   Почти вдвое за этот год вырос в Армении рынок дополнительных услуг мобильной связи, или VAS (Value Added Services)-услуг. Такие серьезные показатели стали возможны только вследствие того, что подобные сервисы начали развиваться в нашей стране с 2007 года, хотя во всем мире мобильным контентом стали заниматься еще в конце прошлого века. Но у нас есть неплохиe возможности, как говориться, "догнать и перегнать" если не всех, то многих. Во многом этому будет способствовать запуск компанией "АрменТел" мобильной связи третьего поколения (3G), коммерческая эксплуатация которой началась в октябре уходящего года, а также активные действия игроков этого рынка. Кроме того, другой оператор мобильной связи Армении - "Вива Селл-МТС" - объявил о планах по скорому запуску собственных сетей 3G. Своими мыслями, планами и информацией по распространению мобильного контента в Армении с читателями "ДЭ" делятся PR-директор компании "АрменТел" Ануш Беглоян, генеральный директор компании "Никита Мобайл" Ара Ягджян и директор представительства Microsoft в Армении Григор Барсегян.

Ануш Беглоян: "АрменТел" ждет достойный продукт

  - "АрменТел" запустил в тестовую эксплуатацию свои сети 3G еще в мае этого года. Какие результаты и тенденции были отмечены за истекший период?
  - Во-первых, заметен рост количества сотовых телефонов, поддерживающих 3G, который происходит в объемах 10-15% в месяц. Мы также обратили внимание на то, что наши абоненты стали больше звонить при помощи видеозвонков. Кроме того, наши клиенты получили возможность оценить преимущества широкополосного Интернета по сравнению с GPRS и технологией wap.

   - А как обстоят дела с развитием мобильного контента?
  - В мире мобильный контент как явление был внедрен японскими компаниями. И честно говоря, в 90-е годы перспективы распространения широкополосного Интернета и сопутствующих сервисов оценивались довольно пессимистично. Однако индустрия мобильного контента за короткое время достигла сотен миллиардов долларов во всем мире, и сейчас услуги широкополосного Интернета эксперты считают одним из наиболее перспективных с точки зрения развития мобильного рынка вообще. Т.е. основное развитие мобильного бизнеса в ближайшей перспективе будет происходить именно благодаря развитию услуг, связанных с широкополосным Интернетом.
   В Армении мобильный контент развивается сейчас в сторону предоставления развлекательных услуг. Высока востребованность различных рингтонов, предоставляемых независимыми контент-провайдерами, голосовых справочных услуг и смс-чатов. Но пока он остается основанным на технологии GPRS, больше завязан на развлечениях и ориентирован в первую очередь на молодежь.

   - VAS-услуги в мире сильно отличаются от предоставляемых в Армении?
   - Услуги, в принципе, те же самые, но нам есть куда развиваться в плане разнообразия контента и спектра предоставляемых сервисов. С другой стороны, за рубежом есть продукты, которые пока что не имеют перспектив быть внедренными в нашей стране. Например, в больших городах развитых стран действует система GPS-позиционирования, доступная с мобильников. И абонент в любой точке города может получить при запросе, скажем, список ближайших к нему ресторанов, музеев и т.п. В Армении этот сектор не развивается и вряд ли будет развиваться в ближайшее время, так как наша страна по своим демографическим характеристикам не удовлетворяет необходимым условиям для запуска GPS в коммерческую эксплуатацию. Кроме того, Ереван - не Нью-Йорк, и, соответственно, потеряться в Ереване не так легко, как в каком-либо мегаполисе.

   - Внедрение услуг мобильной связи третьего поколения 3G компанией "АрменТел" дало армянским компаниям какой-то толчок к развитию?
   - Несомненно. Во-первых, внедрение данной технологии дало толчок ритейлерам мобильных телефонов - возник интерес на телефоны, поддерживающие современные технологии. Кроме того, как мне представляется, местным разработчикам мобильного софта есть над чем подумать: такие сервисы, как покупки товаров широкого потребления через мобильные телефоны, оплата коммунальных счетов и т.п., популярны и широко используются в мире. В Армении над этим пока мало кто думает, и, возможно, внедрение передовых мобильных технологий, введение 3G приведут к тому, что идея предоставления соответствующих услуг на армянском языке помогут местным разработчикам обратить внимание на эту перспективную сферу деятельности.
   Мобильные операторы во всем мире прежде всего предоставляют инфраструктуру для представления подобных услуг, а иногда, в зависимости от бизнес-модели, по которой работает оператор, могут являться и заказчиком - ведь это очень перспективный сектор бизнеса. Потому присутствие уже трех мобильных операторов в Армении даст толчок к появлению новых интересных и, возможно, даже уникальных услуг для жителей и гостей нашей страны.

   - В планах "АрменТела" есть осуществление подобных заказов?
   - В настоящее время наша компания сотрудничает в сфере разработок мобильного контента в основном с российскими подрядчиками, но я бы не сказала, что это целенаправленная политика компании. Возможно, все дело в том, что здесь мы пока не имеем достойных предложений на эту тему, и местный рынок еще только начинает понимать всю перспективность этого софтверного направления.

   - Так, может быть, нужно призвать армянские IT-компании проявить активность?
   - Неоднократно раздаются призывы о развитии местного, армяноязычного контента, и в этом ключе мы четко осознаем, что сотовые операторы, такие как наша компания, являются естественным каналом распространения подобных услуг. Если кто-либо, в том числе контент-разработчики, предложат нам достойный продукт - такой, который сделает жизнь нашего абонента интереснее и легче, то мы будем рады его рассмотреть.

   - Какой, например, продукт может "украсить" жизнь абонента "АрменТел"?
   - Любой продукт, направленный на то, чтобы сделать жизнь нашего клиента ярче, разнообразней и удобней. Начиная от загрузок рингтонов или проверки "точного времени" и заканчивая возможностями оплаты коммунальных услуг, мобильным банкингом, получением и доставкой счетов, важных новостей. Словом, рынок ждет любых услуг, подогнанных под нужды конкретного человека.

   - Как обстоят дела с мобильным контентом у Beeline в Москве?
   - Beeonline - мобильный портал "ВымпелКома" в России - предоставляет возможность закачивать игры, новости по разделам, справки, афишу культурных мероприятий и др. Это то, что мы называем новыми медиа - средой для распространения контента.

    - Каковы объемы этого рынка?
   - В Армении рынок очень мал. В мире же счет идет на многие миллиарды долларов. В России число абонентов, имеющих доступ к широкополосному Интернету - 4,8 млн., через 5 лет ожидается уже 19 млн. пользователей. А оборот рынка широкополосного Интернета - около 1 млрд. долларов при том, что в 2015 году он достигнет 5,5 млрд.. Еще одним показателем перспективности рынка является недавний потребительский опрос, проведенный Virgin Mobile USA. Как выяснилось, в сегодняшних условиях глобального кризиса американцы более склонны сокращать свои расходы на развлечения, еду и одежду, чем на мобильные сервисы и связь.

***

Ара Ягджян: Мы бросили все наши силы на завоевание рынка

  Беседа с гендиректором ООО "Никита Мобайл" Ара Ягджяном стала своего рода ликбезом по теме дополнительных услуг мобильной связи. Но даже это достаточно большое интервью не вместило всего того, что входит в полный список VAS-услуг. Отметим, что компания является армяно-российким СП, в которой иностранную часть представляет российский "Никита Мобайл", имеющий свои представительства в 10 странах СНГ.

    - Какие услуги вы предоставляете?
   - Мы предоставляем сервисы по технологии sms, wap, IVR, рингтоны. Открываем "коммерческую справку" - службу, куда люди будут звонить по определенному номеру и получать любую справочную информации и другие сервисы - бронирование билетов, гостиниц, доставка цветов и т.п. И все это будет предоставляться посредством звонка на один-единственный номер.
   По технологии wap мы осуществляем разработку порталов. Сейчас разрабатываются wap-порталы для "АрменТел" и еще два крупных развлекательных проекта, через которые можно будет закачивать разнообразный тяжелый контент (тяжелым считается контент, когда задействован GPRS-канал, а не sms, т.е. объемом более 1 КB). Sms-сервисы можно разбить на следующие категории: развлекательные, интерактивные и бизнес. В этом направление мы работаем практически со всеми теле- и радиоканалами, журналами. Абоненты посылают sms-ом ключевое слово и участвуют в тех или иных развлекательных программах. К интерактивным относятся sms-голосование ("Суперстар" и т.п.). По "бизнесу" мы, например, оповещаем посредством смс о балансе счета клиента. По этой услуге с большинством банков мы либо работаем, либо ведем переговоры. А по платежным системам edram можно не только проверить счет, но и сделать денежное перечисление с одного счета на другой посредством sms.
   Другая услуга этого раздела - предоставление информации о курсах валют всех банков, в том числе и по регионам. Сейчас развиваем новый sms-продукт - микроплатежи через sms для доступа к сайтам, например, к тем же odnoklassniki.ru. И таких сайтов уже около 200. Эта услуга относительно дороговата, но очень удобна. А вот другой очень интересный сервис: вместе с компанией "Передовые учебные технологии" занимаемся сайтом oragir.am, через который зарегистрировавшиеся родители могут получать оценки и посещаемость своих детей в школах по sms. На данный момент уже 20 школ подписали с нами договора. Через некоторое время и домашнее задание можно будет получать по Интернету. Проект пока идет медленно, так как это слишком новое для нас, и в целях промоушна мы в некоторых школах работаем даже бесплатно. Родители очень довольны - звонят и благодарят нас.

    - Есть ли другие проекты, связанные с образованием?
   - Буквально недавно мы закончили переговоры и получили права на java-книги, словари, и скоро начнем распространять и их. В разделе sms-сервисов особое место занимает sms-знакомство. Это очень популярная услуга в Армении. В нашей базе по всему СНГ около 7 млн. человек, а в Армении - около 50 тысяч.
   Следующий раздел - IVR (interactive voice response), т.е. голосовые сервисы. Абоненты могут звонить на определенные номера и получать услуги по этой технологии. Например, звонком на новостной портал телеканала А2 можно прослушать новости, с телеканалом АрменАкоп задействовали "виртуальную кухню", в которой можно получать рецепты.
   К нашим сервисам по IVR относится и упомянутая мной единая справочно-сервисная служба, активное продвижение которой мы начнем с будущего года, а также еще несколько IVR-порталов, в частности, по недвижимости.
   Wap-порталы, как известно, это специальные порталы для мобильников. Они легкие и потому быстро закачиваются. Мы занимаемся их разработкой и продвижением. Для компании "АрменТел", например, мы разработали wap.beeline.am. Мы являемся контент-провайдером обоих наших операторов мобильной связи по предоставлению рингтонов. Кроме того, ООО "Никита Мобайл" является агрегатором 10 российских компаний. Т.е. наша компания лишь технически поддерживает в Армении их короткие номера, действующие в России, при том, что весь контент принадлежит им.
   Стоит упомянуть о USSD-командах. Такой командой, например, заканчивающейся значком #, мы проверяем денежные балансы своих мобильных номеров. Такими же командами можно получать и определенный контент. При некоторых обстоятельствах эта технология удобнее, чем sms.
   Теперь о bluetooth-маркетингe. Специальные устройства устанавливаются в общественных местах - например, в кафе, где клиенты могут получать через свои телефоны информацию, рекламу, викторины со скидками. Этот сервис мы также начнем продвигать со следующего года.

   - Вы упомянули мобильную рекламу. Как регулируется этот вопрос законом?
   - По требованию операторов мы не имеем права осуществлять спам-рассылки. То есть те, кто не хотят получать рекламные sms сообщения, получать их не будут. Во всяком случае, от "Никиты Мобайл". Некоторые нарушают это, но мы четко следим за правилами игры. Все наши рекламные sms востребованы, т.е. все получающие их абоненты подписались на получение. Кстати, в мире мобильная реклама быстро развивается.
 

   - За счет чего?
- Вот, например, мы сейчас тестируем сервис, посредством которого люди смогут подписываться на получение мобильной рекламы. И за это они будут получать либо определенные деньги, либо другие бонусы. Таким образом рекламщики привлекают внимание к мобильной рекламе.

   - Надо понимать, что в мире рынок мобильного контента намного шире, чем в Армении.
   - Кончено, ведь в Армении рынок начал развиваться только в этом году, если не считать sms-технологии, которые задействовали в 2007-ом. В России все это развивается с 2000 года, а на Западе и развитых странах Востока - еще раньше. В Японии, например, соотношение объемов голосовых услуг и дополнительных - 50 на 50. И эта страна - лидер по использованию мобильного контента.

   - А во сколько оцениваете армянский рынок?
   - Не более 2-3% от объемов голосовой связи. Я думаю, что ближайшие год-два эта сфера будет серьезно развиваться, а затем рынок стабилизируется и будет расти более умеренными темпами. Запуск 3G "АрменТел" серьезно способствует развитию рынка. Скоро собирается сделать это и "Вива Селл-МТС". С распространением этих технологий станет востребованным и видеоконтент - появиться возможность закачивать большие видеофайлы. В Европе уже очень популярно мобильное телевидение. У нас же это дело начнется, наверно, через пару лет.

    - Ваша компания пришла как бы на невспаханное поле...
   - Не совсем так. К нашему приходу уже были 1-2 компании. Но мы бросили все наши силы на завоевание рынка. И сейчас более половины рынка мобильного контента принадлежит нам. Кроме нас, на сегодня есть еще около полутора десятка компаний, действующих в различных сегментах этого рынка.

   - Можете дать оценку армянского рынка VAS-услуг в денежном выражении?
   - Не считая Интернета, рынок VAS-услуг вместе с долей операторов можно оценить в 5 млн. долларов в год. О росте рынка могу сказать, что в этом году объемы нашей компании выросли на 90%. Думаю, что в следующем году рост составит как минимум 20-30%.

***

Григор Барсегян: Только на развлекательном контенте далеко не уедешь

   Директор представительства Microsoft в Армении Григор Барсегян считает, что именно деловые люди первыми начинают пользоваться дополнительными услугами мобильной связи.
   - В развитых странах обычно при покупке мобильного телефона абоненту предоставляется в пакете множество дополнительных сервисов, чего в Армении практически нет. У нас, к сожалению, очень дорогой мобильный Интернет и при этом достаточно посредственный. В основном им пользуются бизнесмены, и это считается отдельной услугой. Кроме того, в стране практически нет сервисов, вернее их количество существенно ограничено. Один из таких "исключительных" сервисов - сайт zvartnoc.am, который работает в режиме реального времени. Вот хороший пример, насколько подобные сайты могут быть удобны - никому не хочется проводить при задержках рейсов лишнее время в аэропорту. Т.е. в первую очередь нужно предоставить такие возможности - эти самые сервисы. Я уверен, как только появятся качественные и недорогие сервисы, они станут очень востребованы. А 3G, который продвигается нашими операторами, сразу откроет огромные возможности. Да, понятно, что это все не будет бесплатно, но лично я предпочел бы заплатить за нужный мне мобильный сервис, чем терять время.

   - Наверно, фактор времени особенно важен деловым людям?
   - Да, и как правило, самые первые пользователи дополнительных услуг мобильной связи именно деловые люди, компании, работники которых часто бывают в разъездах и ценят возможность быть подключенными постоянно к своему офису, быть информированными о происходящем, обсуждать какие-то задачи. Все это становиться важнейшей компонентой современного бизнеса. Кстати, я заметил, что когда с роумингом наших операторов ездишь за рубеж, то GPRS и другие сервисы просто не работают. Но учитывая, что владельцами "АрменТела" и "Вива Селл" стали "ВымпелКом" и МТС, можно ожидать, что хотя бы в их сетях произойдет окончательная интеграция.
   По большому счету, развитость рынка дополнительных услуг мобильной связи выгодно всем. Быть всегда на связи, быть в курсе всех событий, писать письма, делать видеозвонки, проверять электронную почту - это нужно не только бизнесменам, но и всем остальным. С точки зрения телекоммуникационных компаний, эта сфера - хороший источник дополнительной прибыли: больше трафика, наполнения сетей. С точки зрения государства, нет альтернативы IT для повышения конкурентоспособности, развития. Помимо всего прочего, это и создание высокопроизводительных и хорошо оплачиваемых рабочих мест. Все это не подлежат даже обсуждению. Но я заметил, что IT и все, что с ними связано, нуждаются в серьезном промоушне в Армении. Множество людей просто не представляет, какие преимущества предоставляют современные технологии и как их можно использовать.
   Сейчас много говорят о "цифровом разделении" - о том, что в мире всего 1 млрд. людей имеет доступ к цифровым технологиям, т.е. имеет компьютеры, Интернет. В Армении этот процент еще ниже - не более 10. И этот миллиард имеет несравненно больше шансов на удачную карьеру, нежели остальные. В то же время если есть в стране IT-инфраструктуры, большое количество контента, то будет развиваться и рынок дополнительных услуг - рынок мобильного контента. Это все взаимосвязанные вещи.
 

   - Можно считать, что мобильный телефон - шаг к преодолению цифрового неравенства?
   - Можно, если есть соответствующая инфраструктура. Только на развлекательном контенте далеко не уедешь. Мобильная телефония или сервисы должны интегрироваться через обычные IT-сервисы, которых у нас, по большому счету, еще нет. Вот здесь я вижу проблему. И не случайно наше представительство, осуществляя в Армении программы, выбирает сегменты, затрагивающие максимальное количество пользователей - сферу образования. Простой пример. Вместе с Министерством науки и образования мы строим систему дистанционного обучения. Вот когда эта система будет готова, то можно будет дать доступ к ней и через мобильный телефон.

   - А как Microsoft реагирует на все большую популярность мобильных технологий?
   - Microsoft разработал платформу Windows Mobile, которая делает доступным все технологии компании и через мобильные телефоны. У меня на телефоне стоит Windows Mobile, который очень знаком и привычен для обычного пользователя PC. Там есть и Excel и Word, даже PowerPoint mobile. Т.е. все форматы совместимы и работают в корпоративных системах управления. Всю информацию со своего компьютера я легко скачиваю через Bluetooth. И любой работник любой компании может с помощью этой программы легко интегрироваться в IT-систему своей организации, просмотреть нужные документы, осуществить электронную подпись. Современные мобильные телефоны с процессорами до 400 Мгц доходят по мощности до PC, которые были выпущены еще несколько лет назад.

   - Как обстоит дело с разработкой ПО для мобильных телефонов в Армении?
   - Есть в Армении компании, занимающиеся этим, но в основном их заказчики из-за рубежа. Могу констатировать, что у наших IT-компаний есть опыт, и мы им предоставляем необходимый инструментарий, помогая в числе прочего и с языковой поддержкой.

    - В чем же загвоздка?
   - Просто нет на рынке большого количества предложений и услуг. Однако есть компании, которые работают в данном направлении, например, "Смарт Ситемс", разрабатывающая системы для дистрибуции продукции через мобильные устройства.

Беседовал Карен Арзуманян

Публикуется на правах рекламы

Выскажите Ваше мнение