"Деловой Экспресс" - Экономический еженедельник Армении

№02 (708) от 19 января 2007 года

Обновление сайта - по пятницам

Панорама недели

Армяно-сирийское сотрудничество продвигается с трудом

   Объем торгового оборота между Арменией и Сирией, мягко говоря, не впечатляет. В 2005 г. он составил всего 2,8 млн. долларов. Из них 2,3 млн. приходятся на импорт и лишь 0,47 млн. долларов - на экспорт. При этом если по сравнению с 2004 г. импорт возрос более чем в 2 раза, то экспорт почти в полтора раза снизился. В Армению ввозятся из Сирии овощи и фрукты, лекарства, оборудование, одежда и обувь, изделия из черного металла. Мы же экспортируем в эту страну каучук и резиновые изделия, драгоценные и полудрагоценные камни, оборудование. Словом, экономические и торговые отношения между двумя странами совершенно не соответствуют уровню отношений политических.

   Именно об этом пошел разговор во время армяно-сирийской бизнес-встречи, состоявшейся 16 января в Торгово-промышленной палате РА. Для участия в форуме прибыла делегация ТПП города Алеппо, возглавляемая президентом палаты Салехом Маллахом. В составе делегации была также группа наших соотечественников. В приветственном слове президент ТПП РА Мартин Саргсян выразил уверенность, что визит сирийской делегации ознаменует начало нового этапа торгово-экономических отношений между двумя странами, с чем согласился и президент ТПП Алеппо. "Армяне пользуются в Сирии большим уважением. Особенно это ощущается в Алеппо, где проживает немало ваших соотечественников. В процентном отношении их вклад в деловую жизнь города ощутимо велик", - сказал С.Маллах.
   Сирийский бизнес был представлен такими сферами, как швейная отрасль, производство мебели, пищевая и химическая промышленность, вентиляционное оборудование и оборудование для центрального отопления, импортно-экспортные компании. С армянской стороны во встрече приняли участие руководители таких крупных компаний, как ООО "Арминко", технопарк "Виасфер", Армавирский станкостроительный завод, "Армэлектромаш", транспортные компании "Трансальянс", "Сати" и др. Особое впечатление на гостей произвело посещение технопарка "Виасфер". Сирийцев заинтересовали разработки в области использования солнечной энергетики.
   Естественно, не обошлось без обсуждения транспортной проблемы. Вариантов, как объяснил директор ЗАО "Сати" Макар Аракелян, два: либо это контейнерные перевозки по территории Грузии в порт Поти, а оттуда - в сирийский порт Латакию, либо автоперевозки сухопутным путем через Иран и Турцию. Первый путь, конечно, выгоднее, особенно для наших экспортеров, поскольку контейнерные перевозки обойдутся значительно дешевле. Зато второй путь по времени гораздо короче.
   Нашему соотечественнику из Алеппо Варужу Есаяну решать эту проблему, возможно, предстоит в самое ближайшее время. В Армении он бывает часто. В последний раз купил земельный участок, где хочет разбить сад, посадить абрикосовые деревья, для чего собирается привлечь специалистов из Сирии. А урожай будет вывозить во Францию и другие страны Европы. Помимо этого, в планах сирийского бизнесмена поставлять в Армению тракторы и другую сельхозтехнику: "Мне известно, что потребность в такой технике здесь велика. Знаю также, что ваши крестьяне не могут позволить себе покупать дорогостоящие тракторы. Я же собираюсь привозить сюда недорогие машины и продавать их по приемлемой цене".
   Накануне отъезда сирийской делегации между ТПП Армении и Алеппо было подписано соглашение о сотрудничестве, которое предусматривает обмен информацией о предприятиях, разработку совместных бизнес-планов. Стороны также договорились об организации уже в нынешнем году выставки армянских товаров в Алеппо, ответная же выставка продукции сирийских производителей запланирована на будущий год. С.Маллах пригласил делегацию ТПП Армении и армянских бизнесменов посетить Сирию с ответным визитом.

Ара Ванецян

Выскажите Ваше мнение

Телеобман, или История одной покупки

   Все началось с того, что Наринэ Джрагацпанян решила купить под Новый год разрекламированную по телемаркету кухонную резку "Найсер-Дайсер" для овощей и фруктов. Но оказалось, что ножи резки деформируются при первом контакте с картофелем (в рекламе указывалось, что резка применяется и для твердых овощей), а сам процесс сопровождается резкой пластмассовой основы, в результате чего частички пластмассы попадают в пищу (результат неправильного сочетания лезвий и основы).

   При покупке ООО "Телемаркет" выдал гарантийный талон, где указывалось, что, если товар не выполняет все указанные в рекламе функции, его можно поменять либо вернуть в течение 15 дней после покупки и получить обратно оплаченную сумму. Купив "Найсер-Дайсер", Н.Джрагацпанян получила и гарантийный талон.
   Проблемы начались, когда фирму попросили выполнить свои обязательства. В первый же день покупки Н.Джрагацпанян поставила фирму в известность о неполадках. Ей предложили поменять ножи, при этом указали, что менять ножи бесплатно будут только в течение гарантийного срока, после которого поставку ножей ей придется оплачивать. "Из разговора с ними я поняла, что мой случай - далеко не первый, а это значит, что нет никаких гарантий, что новый нож прослужит более двух дней. Кроме того, это не решало других дефектов "Найсер-Дайсера", - рассказывает покупательница. Н.Джрагацпанян попросила вернуть деньги.
   Стоит отметить, что о своем решении вернуть товар покупатель поставил фирму в известность уже на третий день покупки. Но реакции фирмы не последовало. "По телефону мне обещали привезти деньги и забрать товар, но в течение двух дней не последовало ни звонка, ни прихода представителя фирмы, - рассказывает Н.Джрагацпанян. - Более того, на звонки с моего телефона просто не отвечали, тогда как отвечали на звонки с других телефонов, видимо, у фирмы стоял определитель номеров входящих звонков". На все претензии покупательницы отвечали тем, что директор отсутствует и отказывались назвать директора и адрес ООО "Телемаркет".
   Дальнейшие действия покупательницы были решительными: она обратилась в Ассоциацию защитников прав потребителей, где ее руководитель Абгар Егоян посоветовал подать иск. "Налицо нарушение прав потребителя, - отметил он. - Есть и другие нарушения: гарантийный талон составлен юридически неграмотно, не выдан чек". В Ассоциации юрист пояснил, что главным условием возврата потраченной суммы является письменное уведомление ООО "Телемаркет" о жалобе, причем закон требует, чтобы на уведомлении стояла подпись руководителя фирмы о получении. И в случае отсутствия реакции на жалобу можно привлекать фирму к ответственности.
   Поскольку попытки узнать адрес ООО "Телемаркет" оказались тщетными, пришлось подать запрос в соответствующий отдел Министерства юстиции РА. Как известно, ответ на запрос приходит по истечении 5 рабочих дней, а срок гарантии ограничивал во времени, потому параллельно велись поиски адреса по указанному в рекламе номеру телефона с использованием личных связей покупательницы. Поиски "Телемаркета", по словам самой Н.Джрагацпанян, постепенно превращались в игру "прятки-догонялки", так как выяснилось, что офис, в котором отвечают на звонки, расположен не там, где официально зарегистрирована фирма, при этом адрес офиса неоднократно менялся. Юридическим адресом была квартира, где проживала пожилая женщина, которая отрицала какую-либо связь с ООО "Телемаркет", но заверила, что передаст им сообщение о проблеме. Н.Джрагацпанян настояла на том, чтобы в ее присутствии был сделан звонок руководителю ООО "Телемаркет". Телефонный разговор все-таки состоялся. "По громким возгласам в трубке было очевидно, что для продавцов из "Телемаркета" не имеет значения ни мнение покупателей, ни законы", - говорит Н.Джрагацпанян.
   Как бы то ни было, деньги вернули вечером того же дня. Данный конфликт нашел свое справедливое решение, правда, не без настойчивости покупателя и обращения к общественным институтам. Такое поведение продавца странно для фирмы, которая существует на армянском рынке немало времени и рекламирует свои товары по нескольким телеканалам. Мягко говоря, нелогично тратить деньги на рекламу, содержание сайта, давать гарантии и при этом так необдуманно ронять свой имидж. Но как пояснила та самая женщина, "они работают давно, и если смогли организовать такой бизнес, значит, знают, как выходить из подобных ситуаций".

Анна Зейберт

Выскажите Ваше мнение

Опрос "ДЭ"
Как вы оцениваете работу правительства в 2006 году?

Тигран ДЖРБАШЯН, армянский директор AEPLAC:
   - Правительство действовало в направлении, которое обозначило еще в начале своего формирования. Достаточная работа проделана в области европейской интеграции: была принята национальная программа, созданы определенные структуры и т.д. Определенная работа проделана и в области подписания соответствующего плана действий по европейскому соседству.
   В числе упущений, на мой взгляд, есть вопросы, связанные с защитой конкуренции (в общем смысле), которая не стала движущей мотивацией для нашей страны. Это является фундаментальной проблемой. Достаточно успешны (по результатам экономического развития) достижения в области строительства. Однако, как и прогнозировалось, проблемы с формированием эффективных институтов привели к тому, что произошло снижение темпов роста экспорта, соответственно укрепление драма и др.
   Я считаю, что это первый сигнал о том, что мы запаздываем с полномасштабной реализацией институциональных реформ. Думаю, что в ближайшие годы основной задачей любого правительства должно стать проведение полномасштабных институциональных реформ. Хочется надеяться, что страна возьмется за реализацию серьезных реформ, хотя в это верится с трудом в условиях продолжающегося экономического роста.
   Как показывает мировая практика, к реформам прибегают тогда, когда страна находится в глубоком кризисе. Поэтому хотелось бы, чтобы мы адекватно восприняли те сигналы, которые уже сейчас подают рынок, экономика, и начали реформы, не ожидая, когда грянет кризис. Тем более, что у нас есть окно возможностей - поступают трансферты, экономика растет...
   Проводить реформы сейчас было бы намного легче, чем в условиях кризиса. Однако самая большая проблема заключается в том, что, к сожалению, мотивация проведения реформ проявляется именно во время кризиса.

Ашот ХАЧАТРЯН, президент компании "Армянские программы":
   - В общем плане я ее просто не почувствовал.
   Что касается нашей сферы, то здесь есть подвижки. Правительство начало понимать, что оно в этой области ничего не понимает. Не надо вмешиваться, ведь после объявления IT-сферы приоритетной Армения с первого места в Закавказье скатилась на третье.

Карине ДАНИЕЛЯН, председатель ассоциации "За устойчивое человеческое развитие" и Национального комитета ЮНЕП:
- Вопрос многоаспектный, поэтому на него трудно ответить однозначно. Экономический рост и некоторое улучшение социально-экономической ситуации очевидны. Позитивна также, на мой взгляд, деятельность по интеграции в общеевропейские процессы.
   Вместе с тем антикоррупционная и антимонопольная деятельность проводилась лишь декларативно. В итоге - сохраняется крайне высокая поляризация населения, что чревато негативными последствиями во всех сферах.
   Деятельность в экологической сфере также трудно оценить однозначно. Удалось немного снизить интенсивность вырубки лесов. Безусловно, позитивно также продолжение повышения уровня озера Севан. Однако при этом недостаточная работа велась по подготовке берегов к затоплению, что негативно сказывается на качестве воды в озере.
   Экологическая ситуация в Ереване, к сожалению, пока крайне тревожна, но правительство старается этого не замечать.

Манук ЕРГНЯН, руководитель исследовательского центра "Экономика и ценности" (EV):
   - Во-первых, следует сказать, что ни один эксперт не в состоянии дать всеобъемлющую оценку работы целого правительства. Однако совокупная оценка экспертного сообщества может стать существенным вкладом в профессиональный диалог.
   Любая оценка должна исходить из контекста. Специфику контекста функционирования экономики и, в частности, деятельности правительства в прошлом году придавали в основном особая фаза политического цикла, беспрецедентные масштабные трансферты мигрантов из Армении и инерция первоначального ускорения экономики.
   Для экспресс-оценки я бы хотел сконцентрироваться на влиянии определенных инициатив на конкурентоспособность страны как на основной критерий оценки. Конкурентоспособность в следующей фазе экономического развития должна стать абсолютным приоритетом. Концепция конкурентоспобности дискутируется в профессиональной среде, и правительство не дистанцируется от этого. Есть понимание проблемы существенного улучшения конкурентной позиции Армении, особенно в контексте противостояния с Азербайджаном, однако для практической его реализации потребуется не только серия конкретных шагов, но и сдвиг парадигмы в разработке и реализации среднесрочной экономической стратегии.
В свете вышеприведенного критерия, пожалуй, самым прогрессивным шагом явилось принятие законодательства о поддержке инновационной деятельности и первые шаги в этом русле. Это впоследствии может привести к формированию эффективного механизма переориентации армянской экономики с ресурсной на инвестиционную, а впоследствии и на инновационную. Однако эта инициатива страдает тремя пороками.
   Первый - она не обеспечена необходимой ресурсной базой, что может превратить ее в простую имитацию в условиях жесткой международной конкуренции.
   Второй - она не привязана к стратегии развития кластеров, что является самой распространенной причиной неудачи создания национальных инновационных систем во многих странах.
   Третий - она не согласована с политикой регионального развития, разработка которой только намечается (неравное региональное развитие остается одной из важнейших нерешенных задач, и 2006 год не зафиксировал существенный прогресс в этом направлении). Вообще, отсутствие институционализации стратегии конкурентоспособности в виде координирующей структуры, основанной на партнерстве правительства и частного сектора, можно считать упущенным шансом прошлого года.
Инновационная экономика немыслима без развитой телекоммуникационной инфраструктуры. Начатый процесс либерализации этой сферы может стать мощным предусловием рывка, особенно в приоритетной индустрии информационных технологий. С другой стороны, создание конкурентных и равных условий ведения бизнеса, в том числе справедливое распределение налогового бремени, во многих других сферах не было реализовано. Продолжающаяся критика в адрес правительства пока не приводит к существенному сдвигу.
   Одним из действенных рычагов прорыва остается привлечение иностранного капитала, технологий и управленческих компетенций. Здесь декларированная политика открытых дверей создает хороший контекст, однако недостаточна для привлечения конкурентных, высокотехнологичных ТНК. В прошлом году продолжалась тенденция привлечения инвестиций в основном в инфраструктурные активы. Примерно 60% прямых иностранных инвестиций составляют реинвестиции действующих компаний с иностранным капиталом.
   Обеспечение высокого экономического роста следует считать важным достижением. Однако вместе с тем не было уделено достаточного внимания созданию новых источников роста, не связанных с традиционными двигателями текущего роста. В свою очередь, почти 20%-ое укрепление национальной валюты за прошлый год может вообще сгубить эту перспективу. Теоретически умеренное укрепление национальной валюты является позитивным стимулом повышения производительности, однако последняя, являясь фундаментальной экономической силой, не может быть резко увеличена в короткое время (20% - это недостижимо ни в одной более или менее стабильной экономической среде).
   Более детальный анализ и оценку этих вопросов наш исследовательский центр намерен дать в первом Национальном докладе конкурентоспособности, публикация которого намечается в марте. Мы открыты для диалога и готовы сотрудничать и обсуждать содержание доклада со всеми заинтересованными сторонами, включая правительство и бизнес.