|
Улыбайтесь, и не прогадаете
Когда в начале июля премьер-министр Армении Тигран
Саркисян на встрече с руководителями ряда
туристических фирм предложил им активизировать
карабахское направление и, в частности, рассмотреть
варианты малобюджетных туров в НКР, одним из первых,
кто высказался по этому поводу, был президент
компании "Румэа" Рубен Григорян. Отметив неплохие
цены предложений, он заметил, что окончательно
судить о привлекательности туров можно будет, лишь
ознакомившись с условиями на местах.
Дело не стали откладывать в долгий ящик, и буквально через
несколько дней представители армянских туроператоров
отправились в Карабах. Об итогах этой поездки и
своих впечатлениях "ДЭ" рассказывает Р.Григорян.
"За три дня мы побывали во всех местах, предусмотренных
шестидневными турпакетами. Поездка была очень важна.
Мы смогли оценить все то, что будем предлагать своим
клиентам. Вообще, я как профессионал не могу сразу
отправить туриста в новый тур. Как правило, сначала
я сам или мои сотрудники едут в предлагаемый тур для
ознакомления. А продажу турпакетов с "закрытыми
глазами" мы осуществляем только в случае, если они
предлагаются ведущими мировыми туроператорами, с
которыми мы имеем личные контакты.
Итак, в Карабах, кроме меня, поехали представители компаний
"Арментур", "Ферст травел", "Еркир Наири", "Элитар"
и начальник управления туризма Минэкономики Армении
Мехак Апресян. Нас принял премьер-министр НКР, и мы
договорились, что после завершения поездки
встретимся и поделимся своими впечатлениями. Премьер
рассказал нам об идеях, связанных с развитием
туризма в Карабахе, добавив что предлагаемые туры -
это своего рода пилотная программа, которая поможет
лучше подготовиться к следующему сезону.
Нужно сразу отметить, что предложение по малобюджетным турпакетам
исходило от правительства НКР, и потому имеет
государственную гарантию, что немаловажно. В свою
очередь оператором является крупнейшая туристическая
компания Карабаха - ЗАО "Центр туризма". В первый
день мы поехали в Шуши, где после тура по городу
осмотрели местную гостиницу "Шуши". Она небольшая,
но хорошая, и там готовы к строительству новых, как
только возникнет такая потребность. Должен сказать,
что в Шуши и вокруг очень много мест для хайкинга -
пеших туров. А более всего поразила экскурсия,
посвященная взятию этого города силами самообороны
НКР. Шуши брали с четырех направлений, и одно из них
- с крутого ущелья, что, кстати, повергло противника
в панику. Увидеть эти места своими глазами и
услышать, как все это происходило - незабываемо!
Побывали в музее и, конечно, в церкви Казанчецоц,
которая, помимо всего прочего, отличается и
потрясающей акустикой.
В Степанакерте отмечу просто прекрасную гостиницу "Армения". Ее
директор Роберт Минасян работал раньше в ереванском
"Метрополе". Я, признаться, был приятно удивлен
слаженной работой его команды. Затем побывали в
Гандзасаре. Там в селе Ванк действуют две новые
гостиницы, которые построил известный меценат и
бизнесмен Левон Айрапетян. Следующие две экскурсии
были в Дом-музей Никола Думана и на раскопки
Тигранакерта. Нужно сказать, что археологи проделали
там огромную работу. Нам было очень интересно
послушать специалиста из Института этнографии и
археологии, который работает на этих раскопках. Вот,
в принципе, и все основные места посещений,
предусмотренные путевками.
Теперь о собственно турпакетах в Карабах. На сегодняшний день
предлагаются три варианта - ценой в 110, 85 и 70
тысяч драмов. Они отличаются лишь гостиницами
пребывания. Самый дорогой вариант предусматривает
проживание в "Армении", следующий - в другой
степанакертской гостинице - "Ереване", которая
буквально на днях приняла своих первых постояльцев.
А те, кто выберет самый дешевый вариант, будут жить
в одной из двух гостиниц близ Гандзасара.
Как и договаривались, мы поделились в конце тура своими
впечатлениями с премьер-министром НКР. У нас были
кое-какие замечания по вопросам менеджмента,
отметили необходимость развития профессиональных
навыков персонала, работающего с туристами. Для
этого нужно организовывать тренинги, семинары,
которые будут вести профессионалы. Но самое важное -
это, как ни странно может показаться на первый
взгляд, отсутствие улыбок. Я всегда говорю своим
студентам (Р.Григорян преподает в Армянском
институте туризма и Архитектурно-строительном
университете - А.К.): есть в туризме одна вещь,
которую не купишь, но стоит дороже всего -
гостеприимство. Даже если что-то не идеально в
сервисе, но если вас хорошо приняли, то вы и
покинете это место с хорошими впечатлениями. Так
вот, карабахцы очень гостеприимны: готовы отдать
последний кусок хлеба, стол накроют, посадят на
лучшее место, будут стараться во всем угодить, но
все это делается без... улыбки. Понятно, что люди
прошли через многое, и минувшее лихолетье не
способствует улыбчивости, но туриста это не должно
касаться. Он должен получать хороший сервис за свои
деньги. Кстати говоря, и в Армении была эта
"болезнь", но в основном мы ее преодолели. Помимо
прочего, мы еще предложили карабахцам организовать
трехдневные туры на уик-энды. По-моему, они будут
пользоваться популярностью.
В Карабахе поистине огромные возможности для туризма. Это и
уникальная природа, и множество
культурно-исторических памятников. Многое сделано и
делается. Хорошие дороги, прекрасные аквапарки близ
Степанакерта. Серьезно будет способствовать туризму
ввод в строй Степанакертского аэропорта. Но
инфраструктура еще нуждается в развитии. И
необходимо большее внимание к тому, что имеем. В
одном из карабахских сел, например, растет
2000-летняня чинара с огромным дуплом внизу. Это
прекрасный природный туристический объект. Но когда
мы подошли к нему, в дупле проводили свой досуг...
три коровы. Это неправильно. Нужно хотя бы оградить
это уникальное дерево от скота...
Радует немаленький поток туристов в Карабах как из ближнего, так и
дальнего зарубежья, причем не только наших
соотечественников. Так что при правильном подходе к
делу, думаю, что Карабах ждет прекрасное
туристическое будущее".
Записал Карен Арзуманян
Выскажите
Ваше мнение
|
