Деловой Экспресс - Экономический еженедельник Армении

№28 (830) от
27 июля 2009 года

Экономическая газета
Армении

Банки

Новое название - новые горизонты

   Решением ЦБ РА от 12.06.09 ЗАО "АРЭКСИМБАНК" переименован в ЗАО "АРЭКСИМБАНК-ГРУППА ГАЗПРОМБАНКА". Теперь полное название Банка звучит как Закрытое Акционерное Общество "АРМЯНО-РОССИЙСКИЙ ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНЫЙ БАНК-ГРУППА ГАЗПРОМБАНКА".

   Изменилась ли политика Банка в связи с приходом нового акционера? Какие новые услуги предлагает он своим клиентам? На эти и многие другие вопросы "ДЭ" отвечает Советник Генерального директора по развитию клиентских отношений Армен Кара-Погосян.

   - Г-н Кара-Погосян, в 2009 году экономика Армении стала ощущать отрицательное воздействие мирового экономического кризиса. Отразился ли финансовый кризис на Арэксимбанке?
   - Несомненно, отразился, как и на любом другом банке. Так, первый квартал 2009 года для банковской системы страны в целом, и для Арэксимбанка, в частности, оказался убыточным из-за резкой девальвации драма, который за один день потерял в весе более 20 процентов. Но несмотря на наличие определенных рисков, Арэксимбанк справился со сложившейся ситуацией и при помощи правильно выбранной стратегии, здорового кредитного портфеля, используя все имеющиеся резервы и потенциал, во втором квартале 2009 года смог выправить ситуацию, что позволило к концу первого полугодия закрыть убытки от переоценки валюты и выйти на уровень прибыли порядка 100 млн. драмов.
   Положительных результатов удалось достичь и за счет увеличения клиентской базы, что во время кризиса является ярким показателем оказанного нам доверия со стороны населения и руководителей компаний. Немаловажную роль здесь играет и тот факт, что нашим акционером является Газпромбанк, а это дает возможность не только с высокой степенью надежности сохранять привлеченные средства, но и обеспечивать достаточно стабильный рост всех основных показателей Банка.
   Что касается показателей качества кредитного портфеля, что является очень важным составляющим фактором в условиях кризиса, то благодаря консервативной политике у Арэксимбанка они остались на высоком уровне. К примеру, в корпоративном кредитном портфеле Банка уровень просрочек практически отсутствует, а просрочки розничного кредитного портфеля находятся на уровне на много более низком, чем в среднем по банковской системе страны.

   - Изменилась ли политика Арэксимбанка в связи с приходом на армянский финансовый рынок Газпромбанка? Имеются в виду не только такие внешние изменения, как, например, ребрендинг.
   - Процесс ребрендинга для нас носит системный характер. Это не только смена названия, смена логотипа и корпоративного стиля, но и, что особенно важно, соответствие принципам обслуживания клиентов, принятым в группе Газпромбанка, приведение всей нормативной базы Банка в соответствие со стандартами ГПБ (ОАО). С приходом нового акционера несколько изменилась также и стратегия нашего Банка - если ранее он был в основном рознично ориентированным, то сегодня он становится "своим" банком и для крупной корпоративной клиентуры, ядро которой составляют ведущие компании страны.
   Вполне естественно, что на сегодняшний день Банк осуществляет сопровождение и финансирование на территории Армении проектов ОАО "Газпром", поэтому среди клиетов Банка неизменно приоритетное место занимает ЗАО "АрмРосгазпром". Всемерное содействие текущей деятельности этой крупнейшей в Армении компании рассматривается Банком как ответственная и очень важная миссия. Особое место для нас занимает также обслуживание счетов компаний ТЭК, в частности, Электрических Сетей Армении. И вообще, Арэксимбанк должен, по большому счету, стать "своим" банком для энергетиков страны.

   - Вы сказали, что Банк продолжает активно развиваться в сторону увеличения клиентской базы. Чем на сегодняшний день вы можете заинтересовать потенциального клиента?
   - Возможности Банка позволяют наращивать объемы предоставляемых услуг. Так, в настоящее время внедрены новые условия по кредитованию малого и среднего бизнеса, снижены процентные ставки и увеличены сроки по предоставлению кредитов как корпоративному, так и розничному блоку. Что очень важно, во многом благодаря политике Центрального банка РА возобновился активный процесс кредитования в национальной валюте. Кроме этого, Банк активно разрабатывает новые продукты для корпоративных клиентов - проведение факторинговых и лизинговых операций. Мы имеем богатый опыт по обслуживанию зарплатных проектов. Сегодня уже несколько тысяч сотрудников крупнейших предприятий страны получают заработную плату посредством международных пластиковых карт нашего Банка.
   В Банке сформировался круг состоятельных клиентов, для которых в бизнес-центре "Эребуни-Плаза" открыт специализированный офис, отвечающий стандартам Private Banking-а. Здесь клиенты обслуживаются по принципу "одного окна". За каждым закреплен персональный менеджер счета, который, по сути, является многопрофильным специалистом, призванным помочь клиенту в решении любых финансовых вопросов.
   Особо хочу рассказать о нашем новом карточном продукте для VIP-клиентов. Это международная пластиковая карта категории "Gold" с кредитным лимитом до 15 000 долларов США, которая предоставляется в пакете с дисконтными программами международных систем IAPA, Countdown, локальными дисконтными программами, а также страховым полисом Travel Insurance от Росгосстраха.

   - Означает ли это, что вы уйдете из розничного бизнеса, ведь по некоторым продуктам, например, "автокредитование", Арэксимбанк всегда занимал лидирующие позиции?
- Ни в коем случае. Будучи клиентоориентированным Банком, Арэксимбанк продолжает активно развивать линейку розничных услуг. Более того, еще раз повторю, что несмотря на кризис в Банке разработаны новые условия кредитования для физических лиц, пересмотрены в сторону снижения процентные ставки, в частности, снижены ставки по ипотеке. Арэксимбанк проводит активную политику и на рынке частных вкладов, предлагая широкий выбор депозитов. Линейка вкладов постоянно пополняется новыми продуктами, начиная от вклада с возможностью конвертации валюты и заканчивая накопительным вкладом для детей.
   Кроме этого, для клиентов-физических лиц в Банке постоянно проводятся специальные акции. Так, например, сейчас в Банке проходит акция, где каждый может получить в подарок международную пластиковую карту Visa Classic или MasterCard Standart, причем без неснижаемого остатка и удержания комиссии за годовое обслуживание, а карту Visa Gold или MasterCard Gold - без неснижаемого остатка и со скидкой в 50%. Эту акцию мы приурочили специально к летним отпускам.

   - Как известно, Арэксимбанк всегда был в авангарде пластикового бизнеса страны. Сегодня этот рынок стремительно развивается, что, естественно, создает жесткую конкуренцию. Вы говорили, что приход нового акционера значительно расширил возможности Банка. Какие новые продукты и услуги предлагает Арэксимбанк на этом сегменте рынка?
   - Напомню, что Арэксимбанк является принципиальным членом двух ведущих платежных систем VISA и MasterCard, а также единственным представителем в Армении платежной системы American Express. Кроме этого, для удовлетворения потребностей наших клиентов мы стали членом национальной платежной системы ArCa. В 2008 году Арэксимбанк завершил работу по миграции собственного процессингового центра в ГазКартсервис - процессинговый центр Газпромбанка. Это дало нашему Банку уникальные возможности в предоставлении технологически новых услуг на рынке пластиковых карт.
   Хочу особо отметить о внедрении совершенно новых для армянского банковского рынка услуг, которые будут предоставляться посредством пластиковых карт и банкоматов Арэксимбанка. В самое ближайшее время для удобства наших клиентов банкоматы Банка начнут принимать оплату коммунальных платежей, в том числе платежей за мобильную и стационарную связь.
   Уже внедрена система "Телекард", которая позволяет нашим картодержателям с помощью мобильного телефона проводить операции по картам, осуществлять оперативный контроль за карточным счетом, получать sms-уведомления o зачислениях денежных средств и величине доступного платежного лимита, а при необходимости блокировать и разблокировать карту.
   Еще одной новой услугой Банка является система мгновенных денежных переводов "с карты на карту", что значительно облегчает получение наличных средств в любой точке мира. Эта услуга особенно заинтересует тех картодержателей, которые осуществляют денежные переводы между Россией и Арменией. Такой перевод можно осуществлять круглосуточно, не приходя в Банк, посредстом банкоматов - как Арэксимбанка по Армении, так и Газпромбанка по всей России. Кстати, комиссия за данный перевод будет на уровне ниже одного процента.

   - В начале августа Банку исполняется 11 лет. 11 лет в жизни банка - это уже история.
   - Несомненно. История Арэксимбанка неразрывно связана с историей становления нашей республики и ее банковской системы. За эти годы Арэксимбанк прошел большой путь, успешно преодолев уже один кризис 1998 года, но нам многое еще предстоит сделать. Мы не останавливаемся на достигнутом и постоянно развиваемся. Например, даже в условиях кризиса мы расширяем не только спектр предлагаемых услуг, но и географию своей деятельности, открывая все новые филиалы. Так, только за последнее время мы открыли три новых филиала.
   Уверен, что в ближайшей перспективе Арэксимбанк станет одним из лидеров банковской системы Армении не только по отдельным, но и по всем направлениям своей деятельности на благо наших клиентов и партнеров.