Деловой Экспресс - Экономический еженедельник Армении

№24 (826) от
29 июня 2009 года
Обновляется по понедельникам

Экономический еженедельник
Армении

Банки

Истинный GOLD Америабанка

   Наступило время отпусков. Многие наши соотечественники готовятся выехать на отдых за рубеж. Мы давно уже привыкли к мысли о том, что гораздо удобнее иметь с собой пластиковую карту, а не наличные деньги: не нужно декларировать сумму денег, которую везешь с собой, меньше места занимает в кошельке и т.д. Однако этим, как оказалось, преимущества пластиковых карт не исчерпываются, и есть виды карт, предоставляющих дополнительные услуги, делающие наш отдых более комфортным. Об этом мы беседуем с руководителем службы менеджеров по клиентам (физлица и премиум клиенты) Америабанка Элен Даниелян.

   - Как Вы оцениваете развитие карточного бизнеса в Армении?
   - С радостью хочу отметить, что карточный бизнес в Армении растет в геометрической прогрессии. По данным ЦБ Армении, за последний год количество выпущенных пластиковых карт увеличилось на 30%. Это значительный прирост. Очень быстро стала развиваться инфраструктура карточного бизнеса: растет число банкоматов, POS-терминалов в торговых точках и сфере услуг, что приводит к более широкому использованию пластиковых карт. Кроме того, компании по достоинству оценили удобство пластиковых карт как иструмент выплаты заработной платы работникам.
   Такое развитие рынка оказывает свое влияние и на наш банк тоже. За год мы выпустили более 7 тысяч карт, причем этот рост обеспечивается не только за счет зарплатных проектов, но и за счет новых программ и тех систем, которые мы обслуживаем. Помимо этого, мы внесли значительные изменения в тарифный план. Он стал более гибким и, соответственно, более приемлемым для клиентов. Действуют специальные условия для работников наших корпоративных клиентов.

    - Какие карточные продукты предлагает Америабанк?
   - У нас очень широкий спектр карточных услуг. Мы выпускаем и обслуживаем карты локальной системы АРКА, международных систем VISA и MASTERCARD, а также предоставляем карты AMERICAN EXPRESS, то есть всех существующих в Армении систем платежных карт. Кроме того, линейка карточных продуктов развита также в направлении видов предлагаемых карт, и если клиенту, например, необходима карта высокого статуса типа Gold или Platinum, то ему не нужно идти на компромисс и брать карту с более низким статусом. Клиент, приходящий в Америабанк, обязательно найдет именно ту карту, которая ему необходима. Важным фактором, на мой взгляд, является то, что мы создаем симбиозные карточные продукты, одним из которых является наш пакет Gold Card. Целью концепции, которую мы выбрали, является возвращение карте Gold того истинного статуса, который она всегда имела и имеет в мире.

   - Какие преимущества имеет Gold карта Америабанка?
   - Карта предназначена прежде всего для клиентов, часто выезжающих за рубеж, с высоким уровнем доходов, предъявляющих повышенные требования к качеству услуг. Карта Gold предполагает льготы и дополнительные услуги со стороны банка-эмитента, указывающие на соответствующий статус, положение и высокую кредитоспособность клиента. Gold карта Америабанка предлагается в виде пакета, которая, кроме основной карты, включает также страховку Travel Insurance от Росгосстраха на 1 год, предполагающую весь пакет страховых услуг во время путешествия, и международную дисконтую карту IAPA.
   Xочу отметить, что дополнительных плат и комиссий за страховку и карту IAPA с клиента не удерживается. Наш пакет Gold Card отличается также внешним видом. Мы предоставляем клиенту карту в особой упаковке в виде книги, где можно хранить все необходимое, имеющее отношение к карте. Учитывая то, что карты Gold это прежде всего карты для путешественников, мы предоставляем нашим клиентам все необходимое для комфортного, выгодного и безопасного путешествия. Если возникнут непредвиденные приятные расходы, клиент сможет использовать кредитный лимит карты, при этом имея льготный период погашения до 51 дня. Для обеспечения наибольшей надежности и удобства для всех GOLD карт мы активируем систему бесплатной рассылки SMS-сообщений, тем самым давая клиенту возможность полного контроля за оборотами карточного счета.

   - Расскажите подробнее о карте IAPA.
- Карта IAPA (Международная ассоциация пассажиров авиалиний) - клубная карта, основанная более 45 лет назад для защиты прав путешественников. IAPA дает возможность получения до 50% дисконта в отелях. Принимается она более чем в 80 тысячах отелей по всему миру, в 16 тысячах гостиничных сетей, таких как Hilton International, Concorde, Best Western, Mariott, Golden Tulip и многих других. Помимо этого карта IAPA дает возможность на аренду автомашин с 30% скидкой в таких известных фирмах, как Avis, Hertz, Europcar и другие. К тому же с картой IAPA клиент получает возможность резервировать номера в отелях, авиабилеты и автомобили без задатка, что немаловажно, учитывая тот факт, что очень часто начальная комиссия, требуемая, например, при бронировании отеля, клиенту не возвращается или возвращается частично. С картой IAPA вы с такими проблемами не столкнетесь.
   Хотелось бы отметить, что IAPA состоит из трех карт - основная клубная карта и две карты для багажа. Карты прикрепляются к багажу, и в случае утери багажа при помощи системы поиска Bag-Guard есть возможность в течение 48 часов опознать багаж и вернуть его клиенту. Я назвала лишь основные преимущества карты IAPA. На самом деле их гораздо больше. Одним из важнейших факторов я считаю доступность системы обслуживания IAPA за счет Интернета. На ваш любой вопрос вы найдете ответ на официальном сайте.

   - Какие условия Америабанк предъявляет для получения карт Gold?
- Для получения карты Gold необязательно быть премиум клиентом Америабанка. Достаточно иметь определенный оборот или уровень зароботной платы. Минимальный кредитный лимит карты составляет 1 млн. драмов. При этом процентная ставка, по которой держателям карт Gold предоставляется кредитная линия, ниже обычной на 2%. Хочу заметить, что у нас нет пеней за неиспользование карты или неиспользование кредитого лимита. Сейчас мы разрабатываем систему бонусов для клиентов, которая предполагает поощрение клиентов, активно использующих карту. Все изменения, которые мы планируем, будут только в пользу клиента.
   Я уверена, что для того, чтобы оценить все преимущества нашего пакета Gold, достаточно хоть раз съездить за рубеж. Этого будет достаточно, чтобы годовое обслуживание карты окупилось за счет тех скидок, которые вы получите. Я уже не говорю об отношении к клиентам, имеющим Gold Card от Америабанка в бумажнике.