Деловой Экспресс - Экономический еженедельник Армении

№05 (855) от
16 февраля 2010 года

Экономическая газета
Армении

Финансы и банки

Для Америабанка "Dream Team" не слова, а реальность

Успешная и стабильная деятельность ЗАО "Америабанк" во многом определена четкой, согласованной работой команды преданных своему делу профессионалов, людей, которые уверенно следуют поставленным целям, быстро реагируют на возникающие изменения и грамотно планируют перспективы развития бизнеса. В этом уверена руководитель отдела по управлению человеческими ресурсами Америабанка Армине Казарян, интервью с которой мы предлагаем читателям "ДЭ".

Надо, чтобы условия, а не управляющие
заставляли людей работать.
Ротаро Хасимото

- Г-жа Казарян, что является основой кадровой политики Америабанка?
   - Америабанк - это, прежде всего, команда единомышленников-профессионалов. Это коллектив, стремящийся вывести банк в лидеры финансового рынка Армении. Поэтому основой кадровой политики банка является понимание того, что человеческие ресурсы - главная ценность компании. Банк рассматривает персонал как стратегический актив, а расходы на персонал - как долгосрочные инвестиции в развитие бизнеса. Кадровая политика банка сочетает в себе как прогрессивные методы отбора и стимулирования персонала, так и формирование корпоративной культуры. И в этом нам, безусловно, помогает стратегическое партнерство с компанией "Тройка Диалог", которая три года подряд признавалась лучшим работодателем России, обладающей значительным опытом развития корпоративной культуры, сложившейся в компании за многие годы работы. Мы смогли собрать команду высококвалифицированных специалистов, 90% наших сотрудников имеет высшее образование, как правило, финансово-экономическое, есть члены коллектива с научными степенями. Почти все наши сотрудники свободно владеют тремя языками - армянским, английским и русским. У нас работают специалисты не только из Армении, но и из других стран. И мы считаем, что общение людей разных культур, с разным профессиональным опытом взаимообогащает и приносит пользу всей команде.

    - По какому принципу вы подбираете сотрудников?
   - Политика в области подбора персонала ориентирована на открытый конкурсный отбор высокопрофессиональных специалистов. В частности, сейчас у нас имеется вакансия на должность руководителя департамента инвестиционного банкинга. От кандидата требуются соответствующее образование, опыт работы, ярко выраженные лидерские качества, командный дух, способность быстро принимать решения, коммуникабельность. Объявления об имеющейся вакансии мы разместили не только в Армении, но и на внешних рынках труда: Financial Times, российская газета "Ведомости" и т.д. Это говорит о серьезном подходе к подбору сотрудников, а также о нашей способности ценить профессиональный опыт, знания и навыки.
   Я хотела бы подчеркнуть, что кадровая политика банка предполагает, что в банке должны работать такие сотрудники, которые наряду со специальными знаниями и опытом обладают еще желанием развиваться, обладают высокими человеческими качествами, неизменно доброжелательны и искренни, приветливы и отзывчивы по отношению друг к другу. На сегодня у нас сложилась именно такая команда, и в этом один из секретов нашего успеха.

   - Текучесть кадров - одна из проблем армянской банковской системы. Как Америабанк справляется с этой проблемой?
   - Я могу сказать, что в нашем банке она составляет около 2% в год. И даже при таком низком показателе каждый случай увольнения нами рассматривается и анализируется для того, чтобы понять причины ухода нашего сотрудника. Однако важно также отметить, что определенный уровень текучести необходим любой компании, стремящейся к развитию и поддержанию лучшей команды. Как и любой организм, компания тоже иногда нуждается в "очищении", и текучесть кадров - один из объективных процессов его развития. Однако лояльность и мотивация персонала были и остаются для нас приоритетными ценностями.
   На сегодняшний день в банке внедрена довольно серьезная система мотивации кадров. Нашим сотрудникам предоставляется возможность получения кредитов в банке по низким процентным ставкам (ипотека, потребительские, автокредиты), действует медицинская страховка "Росгосстрах-Армения". В социальный пакет входит финансовая поддержка в случае женитьбы (замужества), рождения детей и других случаях. Многие наши сотрудники посещают Orange Fitness центр, часть расходов по оплате услуг которого банк также берет на себя.
    Система материального стимулирования в банке основана на принципе оценки эффективности деятельности каждого работника. Действует также бонусная система мотивации. Мы и в прошлом году выплачили бонусы нашим сотрудникам. В этом году бонусы также будут выплачены после подведения итогов 2009 года.
   Учитывая молодой возраст коллектива (средний возраст сотрудников банка - 35 лет), мы в нашей кадровой политике делаем акцент на возможностях профессионального и карьерного роста. В банке функционирует четко отрегулированная система оценки персонала. Причем, что очень важно, в данной модели каждый сотрудник сам оценивает свои сильные и слабые стороны, чтобы понять, в каком направлении ему нужно совершенствоваться. Банк же обеспечивает процесс развития персонала, участие в тренингах, семинарах, конференциях как в Армении так и за ее пределами (СНГ, Европа, Америка, Азия). Успешное развитие карьеры в банке во многом зависит от умения и желания сотрудника повышать уровень профессионализма, осваивать дополнительные должностные обязанности, предлагать и внедрять новые способы работы. Америабанк высоко ценит активных, инициативных сотрудников.
    Минимум дважды в год мы проводим корпоративные мероприятия "без галстуков", на которых в непринужденной обстановке обсуждается стратегия развития банка, и любой сотрудник может высказать свое мнение и представить предложения и замечания, направленные на улучшение работы того ли иного звена или компании в целом. Помимо большой практической пользы, такие мероприятия создают также здоровую, доверительную психологическую атмосферу в коллективе, дают людям ощущение собственной значимости.
   Коллектив у нас по-настоящему дружный. Мы с удовольствием отмечаем вместе все праздники, дни рождения. Одним словом, обстановка в банке настолько теплая, что мы иногда не замечаем, что рабочий день уже окончен, и пора идти домой.

   - Г-жа Казарян, Америабанк предпочитает принимать на работу сотрудников с опытом работы или есть шанс и у молодых специалистов?
   - Все зависит от имеющихся вакансий. Конечно, менеджеры высшего звена должны иметь соответствующий опыт работы. Но для талантливых и готовых выйти в мир решительно и ярко, стремящихся жить интересно, добиться серьезных результатов молодых специалистов наши двери открыты. В данный момент мы налаживаем сотрудничество с лучшими вузами Армении для предоставления возможности студентам старших курсов проходить практику в Америабанке. Эта возможность учиться у профессионалов и перенимать опыт, видеть, как работает бизнес изнутри, возможность применить на практике свои знания и умения и, возможно, стать частью команды лучших в своем деле. Мы готовы растить специалистов и вкладывать в них свои силы.